Консультант по управлению и бизнес-тренер Деменко Елена
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ БИОГРАФИЯ В ЦИФРАХ:
1. Лидер в стране по количеству технологий аптечных продаж и управления, благодаря проведению тренингов с 2006г., поиску решений и разработкам, изучению ассортимента и выявлению реальных проблем на основе исследований по стране
2. 14 лет отраслевой специализации и сотрудничества с аптечными сетями
3. Автор 14 программ обучения для руководителей сетей, заведующих и первостольников
4. Практик, с опытом работы в 4 аптечных сетях до выхода на фармацевтический рынок в качестве независимого консультанта по управлению
5. 1 место среди тренеров по количеству клиентов – 60 аптечных сетей. География работы – 39 городов
6. Обучение нескольких тысяч первостольников и заведующих, заведующих групп аптек, руководителей аптечных сетей
7. Более 1500 исследований в аптеках городов с целью выявления ошибок работы персонала и изучения потребительского поведения покупателей, сформировавшие уникальные программы семинаров-тренингов
8. 5 вида услуг: семинары-тренинги, вебинары в онлайн, видеосеминары в записи, учебные пособия, skype-консультирование
9. C 2016 г. веду авторский обучающий видеоблог на YouTube:
Тренинги продаж для первостольников аптек, не способные научить продавать 2018 г.
Управление аптечной сетью. Ошибки первостольников 2017 г.
Допродажи в аптеке. Видеоуроки Деменко Елены 2016 г.
Тренинги для фармацевтов аптек или видеоуроки? 2016 г.
ОПЫТ РАБОТЫ:
1. 2005-2009 г. работа заместителем генерального директора по управлению персоналом и руководителем отдела развития персонала в городах: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Кемерово
! Богатый практический опыт в аптечных сетях: создание учебного центра, организация и проведение аттестаций заведующих и работников 1-го стола, оценка персонала по методу асессмента, подбор на руководящие должности, работа с сопротивлением сотрудников, внедрение стандартов обслуживании, проверка и коррекция работы в аптеках, подготовка «кадрового резерва», организация программы «Тайный покупатель», внутренний PRи др.
3. С 2009 г. независимый консультант по управлению и бизнес-тренер в аптечном бизнесе с выбором рыночной маркетинговой стратегии развития малых и средних аптечных сетей РФ
4. В период с 2007 по 2011 гг. проведение авторских тренингов по заказам фармдистрибьюторов "Катрен" г. Новосибирск, "Агроресурсы" г. Новосибирск, "Здравсервис" г. Тула
5. 2008-2009 гг. проведение тренингов по заказу компании "Фармобоз" (ныне "Фармклуб") в г. Москве и регионах
6. С 2013 г. являюсь ведущим лектором курса "Управление аптекой" в ЦНТИ "Прогресс" в г. Санкт-Петербурге, обучая руководителей региональных аптечных сетей
7. С 2016 г. преподаватель Фарма-школы (проведение вебинаров и выступление на выставке "Аптека-2017")
8. С 2016 г. проведение вебинаров для клиентов компании Катрен (Катрен-стиль)
9. С 2018 г. обучение сетей ассоциации "АСНА" г. Москва. Первое сотрудничество с аптечными сетями ассоциации состоялось в 2010 г.
ПРЕИМУЩЕСТВА:
1. Являюсь не только ведущей, но и разработчиком разных специализированных методик продаж и управления для аптечного бизнеса
2. Превосхожу всех тренеров в стране по разнообразию практичных аптечных техник, методик продаж и допродаж
3. Первый разработчик разных видов скриптов продаж и управления в аптеке. Преимущество - универсальные скрипты логики продаж, которые не представит ни один тренер в стране
4. Большой выбор программ обучения (управление персоналом аптеки, управление продажами, продажи, допродажи, обслуживание для первостольников, маркетинг, мерчандайзинг, изучение ассортимента)
5. Знания разного аптечного ассортимента, а не узкие знания нескольких препаратов производителей
6. Подтверждением экспертного уровня в сфере управления персоналом являются 3 победы в российских профессиональных конкурсах еще в 2004-2005 годах: «HR Case Competition» и «Лучший инновационный проект в сфере управления персоналом «Золотой HR»», г. Москва
КЛИЕНТЫ:
«Аптеки Кубани» Краснодар, «Твой Доктор» Тула, «Живая аптека» Томск, «Областной аптечный склад» Оренбург, «Аптеки Кузбасса» Кемерово, «СИА» Красноярск, «Омское лекарство» Омск, «Фармация» Архангельск, «Авиценна» Новосибирск, «Живая капля» Челябинск, «Лора Плюс»Краснодар, «Фарм-Трейд» Пенза, «Кубаньфармация» Краснодарский край, «АСНА» Москва, «Государственные аптеки Республики Коми» Сыктывкар, «Аптека низких цен» Тверь, «Ритм» Брянск, «Анапафармация» Анапа, «Фиалка» СПБ, «Новгородфармация» Новгород, «Тазалык» Ижевск, «Сибирский лекарь» Новосибирск, «Ваш доктор» Бийск, «Аптечный Дом» Кемерово, «Сочифармация» Сочи, «Будьте здоровы» Нижний Новгород, «Калинка» Тюмень и др. В разделе "Клиенты" представлен полный список клиентов