14 видеосеминаров и учебных пособий для аптечных сетей с бонусными материалами
В разделе представлен список двенадцати образовательных продуктов для обучения сразу всего персонала аптечной сети. Из предложенного списка можно выбрать интересующие обучающие продукты, а также приобрести полный комплект с постоянной действующей скидкой. Видеосеминары предоставляются в записи в формате вебинаров в записи, учебно-методические пособия в текстовом формате Word. После покупки материал высылается на электронный адрес аптечной сети.
12 ПРОДУКТОВ + 3 БОНУСА (298 СЛАЙДОВ ИНФОРМАЦИИ В ВИДЕОСЕМИНАРАХ И 243 СТРАНИЦЫ В УЧЕБНЫХ ПОСОБИЯХ):
1. Видеосеминар 1. Видеосеминар состоит из нескольких тем. В составе 40 информационных слайдов. Продолжительность – 3 ч. 35 мин. Стоимость – 20 тыс. руб.
2. Видеосеминар 2. Программа из нескольких тем. Состоит из 60 информационных слайдов. Продолжительность – 3 ч. Стоимость – 20 тыс.р.
3. Видеосеминар 3. Ведущая тема: «Комплексные и дополнительные продажи в аптеке». 45 информационных слайдов. Продолжительность – 3 ч. 15 мин. Стоимость – 25 тыс. руб.
4. Видеосеминар 4. Тема: «Управление коллективом аптеки для заведующих». 70 информационных слайдов Продолжительность - 3 ч. 45 мин. Стоимость – 25 тыс. руб.
5. Два видеосеминара по материалам курса «Максимум техник продаж» для руководителей аптечной сети: первый видеосеминар - «Управление заведующими аптеками». Состоит из 35 слайдов. Время - 4 ч.
6. + второй видеосеминар: «Новые подходы к стандартам обслуживания в аптеке» Продолжительность – 2 ч. Как дополнение к покупке к курсу общая стоимость двух видеосеминаров для руководителей аптечных сетей – 6 тыс. руб.
7. Видеосеминар для сотрудников аптек: «Допродажи для женщин в аптеке. Продажа БАДов». 48 слайдов информации. Продолжительность – 2 ч. 30 мин. Стоимость – 12 тыс. руб.
8. Комплект из 2-х пособий «Летние продажи в аптеке» В составе - 102 страницы. Стоимость на сеть – 20 тыс. руб.
9. Комплект из 3-х пособий «Как управлять молодым поколением первостольников». 68 страниц. Стоимость – 8 тыс. руб.
10. Пособие «Самостоятельное создание допродаж в аптеке». 32 страницы. Стоимость – 7 тыс. руб.
11. Пособие «30 практических рекомендаций при возвратах в аптеке» Состоит из 16 страниц. Стоимость – 3 тыс. руб.
12. Пособие «Проведение программы «Тайный покупатель в аптечной сети»» 25 страниц. Стоимость -2 тыс. руб.
+ БОНУСНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:
13. Мини-инструкция «Новогодние продажи. Подарки из аптеки. Что и как предлагать».
14. Бланк проверки мерчандайзинга по трем направлениям с 21 показателем и графой «что улучшить» для контроля выкладки в аптеках.
Общая стоимость - 148 тыс. руб.
СОДЕРЖАНИЕ КОМПЛЕКТА ИЗ 12 ОБУЧАЮЩИХ ПРОДУКТОВ:
1) ВИДЕОСЕМИНАР I КУРСА «МАКСИМУМ ТЕХНИК ПРОДАЖ. НОВЫЕ СКРИПТЫ ПРОДАЖ » (ДЛЯ ПЕРВОСТОЛЬНИКОВ И ЗАВЕДУЮЩИХ):
1 . Проблема отсутствия выраженных отличительных конкурентных черт обслуживания в аптеках сети и «размытость» критериев в представлении провизоров и фармацевтов. Введение понятия «качество обслуживания».
2. Шесть типов покупателей аптеки от потенциального до «ценового».
3. Воронка продаж в аптеке для понимания «фильтрации» покупателей.
4. Какие покупатели аптек наиболее чувствительны к качеству сервиса.
5. Восемь запретных действий в обслуживании покупателей.
6. Шесть слабых мест в обслуживании и в консультировании в аптеках страны.
7. Ответственное самолечение и роль специалистов аптек. Работа с возражениями фарм. работников и распространенной ошибкой рекомендации препаратов в примере.
8. Что такое скрипты и как они помогают в обслуживании, продажах и консультировании.
9. Имиджево-маркетинговое обслуживание по трем критериям: 1. Гостеприимства, 2. Благодарности и 3. Комплиментов, с примерами фраз.
10. Диаграмма разделения всех запросов покупателей в аптеке на три категории и проблемы работы.
11. Оптимизация работы по неверному вопросу покупателям: «Вам подороже или подешевле?». Как сделать эффективнее и не уходить в «подешевле».
12. Проблема отсутствия диагностических вопросов в начале контакта и структура самых важных вопросов.
13. Список групп массового спроса и почему знания ассортимента в данных группах определяют «имидж компетентности» сети аптек на рынке города/области.
14. Таблица примеров по 10-ти популярным запросам в аптеке с наиболее важными и дополнительными вопросами по каждому и влиянием их на продажи.
15. Первый уникальный способ допродаж на поучительном примере из аптеки.
16. Ошибка работы первостольников: «подведение к витринам» и комплекс вытекающих проблем, снижающих продажи, стиль работы «возьмите подешевле» и другие распространенные привычные действия первостольников, ведущие к снижению стоимости покупок и продаж.
17. Простые техники продаж с готовыми текстовыми скриптами.
18. Ответы на проблемные возражения через готовые скрипты (часть I).
40 информационных слайдов. Продолжительность – 3 ч. 35 мин. Стоимость на сеть – 20 тыс. руб.
____________________
2) ВИДЕОСЕМИНАР II КУРСА «МАКСИМУМ ТЕХНИК ПРОДАЖ. НОВЫЕ СКРИПТЫ ПРОДАЖ » (ДЛЯ ПЕРВОСТОЛЬНИКОВ И ЗАВЕДУЮЩИХ)
1. Этапы «Техники продаж» их взаимосвязь, а также возможности и ограничения для применения в аптечном бизнесе.
2. Проблема дефицита представления преимуществ препаратов работниками первого стола.
3. Воронка продаж и два способа улучшения конверсии продаж в аптеке.
4. Применение скриптов в аптечной практике в виде мини-сценариев, фраз и мини-текстов. Три вида скриптов.
5. Выбор покупателями препаратов по цене или почему возникают ценовые возражения. Что такое стереотипы мышления и действий у покупателей и у самих работников первого стола.
6. Проблема модели работы «перечисления препаратов» и комплекс вытекающих из нее проблем, в т.ч. снижения продаж. Отказ от нее и замена на более эффективные действия.
7. Таблица стереотипных ответов фарм.специалистов по всей стране, снижающих продажи. Разбор абсурдности ответов посетителям аптек.
8. Таблица формирования навыка быстрой диагностики критерия выбора покупателей в зависимости от их вопросов и формированием правильной реакции на них для повышения конверсии покупок.
9. Расширение представления о потребностях покупателей при покупке аптечного ассортимента.
10. Уникальная типология 5 категорий препаратов аптечного ассортимента с готовыми скриптами. Типология, позволяющая не мучиться с презентациями на препараты при распространенной нехватке знаний у аптечного персонала и более выгодно представлять их покупателям.
11. Аргументы при продаже дженериков. Методы работы с набором готовых аргументов.
12. Варианты презентаций дорогих препаратов.
13. Работа с возражениями с готовыми текстовыми скриптами-ответами (Часть II).
14. Коррекция взаимодействия с покупателями с рецептами.
15. Простые техники продаж с готовыми скриптами (продолжение).
16. Идеи для работников первого стола по предложению акций в аптеке.
60 информационных слайдов. Продолжительность – 3 ч. 25 мин. Стоимость – 20 тыс. руб.
____________________
3) ВИДЕОСЕМИНАР III КУРСА «МАКСИМУМ ТЕХНИК ПРОДАЖ. КОМПЛЕКСНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ» (ДЛЯ ПЕРВОСТОЛЬНИКОВ И ЗАВЕДУЮЩИХ)
1. Обоснованность и ресурсы аптечных допродаж. Допродажи как технология, а не спонтанный «кустарный промысел».
2. Восемь ошибок в предложении комплексных предложений и допродаж, которые нужно избегать.
3. Девять важных правил при предложении дополнительных покупок.
4. Расширение представления о мотивах допродаж для первостольников. Пять мотивов для свершения комплексных предложений.
5. Технология предложения комплексных и дополнительных предложений. Логика предложения.
6. Десять разных вопросов для безболезненного и безопасного перехода на допродажу через ответ покупателя и примеры встраивания их в диалог.
7. Типология комплексных покупок и допродаж по 6-ти направлениям, из которых можно выбирать разные стратегии предложения.
8. Разбор 25 предложений с разнообразием ассортимента.
9. 28 вариантов предложения недорогих сопутствующих средств.
10. Разбор типичных ошибок при предложении СТМ.
11. Десять важных тезисов по БАДам, которые обязательно должен знать каждый фарм.работник для продаж биологически-активных добавок и нейтрализации по ним возражений покупателей.
45 информационных слайдов. Продолжительность – 3 ч. 20 мин. Стоимость – 25 тыс. руб.
____________________
4) ВИДЕОСЕМИНАР IV КУРСА «МАКСИМУМ ТЕХНИК ПРОДАЖ. УПРАВЛЕНИЕ ЖЕНСКИМ КОЛЛЕКТИВОМ» (ДЛЯ ЗАВЕДУЮЩИХ АПТЕКАМИ)
1. Cистематизация разных кратких техник продаж в аптеке для роста компетентности заведующих.
2. Проблемы перехода сотрудников на применение техник продаж.
3. Четыре причины возражений первостольников продажам и методы работы с ними.
4. Неосознаваемые заведующими проблемы управления коллективами.
5. Таблица с индикаторами поведения ответственного и безответственного руководителя.
6. Постановка задач по технике «SMART» и разбор ее в примерах.
7. Виды контроля.
8. Три техники обратной связи как способов контроля деятельности, деликатной формы сообщения об отрицательных результатах с конкретными примерами.
9. Техника «Я-высказывание» как наиболее подходящая для работы в женских коллективах. Несколько примеров фраз и построения диалогов.
10. Стили управления.
11. Восемь видов побуждения руководителя: от просьбы до рекомендации.
12. Четырнадцать готовых фраз – поощрений для сотрудников - женщин.
13. Стили выхода из конфликта: от соперничества до приспособления, с разъяснениями.
14. Стратегия «выиграл-выиграл» и речевые примеры.
15. Невыраженная позиция руководителя и проблема комформизма в женских коллективах аптек.
16. Сопротивление персонала в аптечных организациях. Кривая изменений и что происходит на каждой стадии при внедрении нововведений и изменений в организации. Что нужно понимать каждой заведующей для правильной реакции на сопротивление сотрудников своего коллектива.
17. Список готовых аргументов для работы заведующей для нейтрализации негативных реакций персонала аптек: возмущений, манипуляций увольнением, нытьем от покупателей, нововведений в организации и пр.
18. Трансактный анализ в управлении аптекой и почему часто в аптечном бизнесе формируются детско-родительские отношения у заведующих и работников первого стола. Возможность проанализировать свое поведение в отношении своих сотрудников и понимание что необходимо менять.
19. Распространенный среди руководителей аптек «синдром хорошей девочки». Причины и методы изменений.
20. Инновационный формат взаимоотношений через технологию вопросов коучинга. Анализ эффективных и неэффективных реакций и действий заведующих в 9-ти типичных проблемных ситуациях с фарм.работниками. Как перевести рекомендации в удачные вопросы и простимулировать ответственность подчиненных.
21. Шестнадцать типичных отговорок работников первого стола, чтобы ничего не делать и чтобы к ним «лишний раз не лезли» как новое систематизированное знание для заведующих.
22. Типичные возражения провизоров и фармацевтов аптек в ограниченных убеждениях, реакциях сопротивления на задачи. Правила работы с ними.
23. Десять типичных манипуляций заведующими в коллективах аптек, перед которыми большинство «беспомощны». Рекомендации по поведению и общению с такими сотрудниками.
24. Примеры как работать с сопротивлением фарм.работников после обучения или при внедрении изменений в работе.
25. Семь правил работы с персоналом-женщинами.
70 информационных слайдов. Продолжительность – 3 ч. 45 мин. Стоимость – 25 тыс. руб.
____________________
ДЛЯ РУКОВОДСТВА АПТЕЧНОЙ СЕТИ:
5) + ДУБЛИРУЮЩИЙ ВИДЕОСЕМИНАР «УПРАВЛЕНИЕ ЗАВЕДУЮЩИМИ АПТЕКАМИ» ПО МАТЕРИАЛАМ ОБУЧЕНИЯ ЗАВЕДУЮЩИХ
1. Проблема стагнации в развитии заведующих аптеками как руководителей.
2. Какими современными компетенциями должна обладать каждая заведующая для управления коллективами по улучшению обслуживания и продаж.
3. Управление заведующими: какие действия должна привнести каждая заведующая в работу с коллективом, чтобы продажи были лучше. Техники работы с сотрудниками.
4. Работающий способ общения с персоналом, который лишает манипуляций, «тихого» саботажа и обид, стимулирующий ответственность сотрудников.
5. Коучинг-вопросы для руководителей аптечных сетей для стимулирования инициативы и самостоятельности заведующих аптеками и первостольников.
Продолжительность – 4 ч.
6)+ ВИДЕОСЕМИНАР «НОВЫЕ ПОДХОДЫ К СТАНДАРТАМ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОДАЖ» (по материалам курса «Максимум техник продаж»)
1. Отраслевые причины сопротивления стандартизации обслуживания.
2. Семь причин почему стандарты обслуживания слабо работают в аптечных организациях.
3. Почему при внедрении стандартов нужно подготовить заведующих. Варианты работы с возражениями работников первого стола.
4. Какие направления деятельности первостольников должны включать стандарты обслуживания.
5. Краткий обзор создания стандартов по 7 –ми направлениям на основе курса «Максимум техник продаж»:
Продолжительность – 2 ч.
Стоимость комплекта 2-х видеосеминаров для руководителей аптечной сети общей продолжительностью 6 ч. – 6 тыс. руб.
____________________
7) ВИДЕОСЕМИНАР «ДОПРОДАЖИ ДЛЯ ЖЕНЩИН В АПТЕКЕ» (допродажа БАДов и средств парафармацевтики):
1. Что такое импульсивная покупка.
2. Два ведущих способа допродаж в аптеке c начальными фразами вступления в диалог с покупательницами.
3. Работа с предубеждениями специалистов аптек против предложения дополнительных средств (допродаж).
4. Как избежать негативных реакций покупательниц через деликатную форму вопросов.
5. Почему важно соблюдать критерий «понятности для покупателя» в связке «что и зачем (для чего) предлагается».
6. Специальная таблица о потребительском поведении основных покупателей в аптеке – женщин. Семь критериев выбора большинством женщин и рекомендации для работы по каждому.
7. Конкретные рекомендации со скриптами, вопросами, презентациями, общим обзором ассортимента при менопаузе, средств для красоты, при отказе от курения женщин и другие.
48 слайдов информации. Продолжительность: 2 ч. 30 мин. Стоимость – 12 тыс. руб.
____________________
+ 5 ПРАКТИЧЕСКИХ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИХ ПОСОБИЙ (в формате Word для рассылки в каждую аптеку сети)
8) КОМПЛЕКТ 2-Х ПОСОБИЙ «ЛЕТНИЕ ПРОДАЖИ В АПТЕКЕ»
1). СОДЕРЖАНИЕ ПОСОБИЯ ДЛЯ РАБОТНИКОВ ПЕРВОГО СТОЛА:
1. Разбор 6-ти ошибок контакта с покупателями на примере антигистаминных средств.
2. Обзор современных антигистаминных средств для роста знаний с целью более эффективных предложений и отработки возражений по цене. Как представлять больше преимуществ, а не только избитое: «пить 1 таблетку в день, не вызывает сонливости».
3. Расширение предложений посредством другого ассортимента у первостольников обычно предлагающих «они и те же средства», провоцируя проблему неликвидов.
4. Ошибки при предложении допродаж. Как строится правильная допродажа.
5. Пять примеров допродаж от энтерособрентов до предложения назальных солевых растворов.
6. Сравнительные аналитические таблицы на сорбенты и барьерные средства. Уникальный, специально собранный материал.
7. Понятия симбиотиков и синбиотиков, в которых до сих пор «плавают» фарм. работники.
8. Сравнительная, аналитическая таблица на 7 солевых растворов для повышения компетентности, от которой зависят продажи. Презентации и готовые аргументы для работы с возражениями.
9. Обзор средств от укачивания в сравнительной таблице.
10. Обзор по 9-ти направлениям от успокоительных до ноотропов для памяти, внимания для старшеклассников, сдающих ЕГЭ и их тревожным мамам. Обзор подходит и для постоянных рекомендаций мамам школьников вне сезона. Примеры предложений.
11. Консультирование по солнцезащитным средствам лечебной косметики. Построение правильных контактов и подбор средств в зависимости от информации от клиентов.
12. Таблица по фототипам и подбору индекса защиты.
13. Специально разработанная таблица по солнцезащитным средствам лечебной косметики: по уникальности состава, лечебному действию, линиям брендов, гамме солнцезащитных средств и другим показателям.
14. Пятнадцать допродаж для уезжающих на отдых заграницу.
15. Семь вариантов предложений для дачников (пенсионеров).
16. Список необходимых вопросов для уезжающих заграницу или в садовые общества, которые стимулируют покупателей купить «что-то еще».
17. О личном исследовании в аптеках еще в 2009 г. и почему лучше не предлагать подбор ассортимента фразой «летняя аптечка». Причины снижения конверсии покупок. Какие фразы лучше говорить покупателям.
18. Список – рекомендации для дачников.
19. Список – рекомендации для путешественников заграницу.
20. Список для детей.
21. Как работать с возражением общей стоимости покупки с частой фразой покупателей: «Давайте из этого что-нибудь уберем». Два набора аргументов для дачников и для уезжающих заграницу с целью сохранения состава и стоимости покупки.
22. Таблица по выкладке (мерчандйзингу) в аптеке на сезон с апреля по октябрь с рекомендациями по периодам.
Пособие - 78 страниц.
2). ПОСОБИЕ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ АПТЕЧНОЙ СЕТИ:
23. Пособие для руководства «Рекомендации для руководства сети аптек по росту продаж»:
24. Практические примеры недополученной прибыли на примере летнего сезона.
25. Быстрый способ оценки знаний тестированием с 2-мя готовыми вариантами «летних» тестов.
26. Способы влияния на изучение материала Пособия и контроль результатов продаж. Работающие примеры задач. Примеры мотивирующего, влияющего обращения руководства к сотрудникам и поддерживающего обращения к своему коллективу заведующих аптек с анализом.
27. Рекомендации по мерчандайзингу (выкладке) в аптеках в весенне-летний период с учетом разных сроков, требующих постановки задач «из офиса».
28. Краткий план действий с идеями как организовать изучение и перестройку навыков в короткие сроки.
Общее содержание комплекта пособий – 102 страницы. Стоимость – 20 тыс. руб.
___________________
9) КОМПЛЕКТ ПОСОБИЙ "КАК УПРАВЛЯТЬ СОВРЕМЕННЫМ МОЛОДЫМ ПОКОЛЕНИЕМ ПЕРВОСТОЛЬНИКОВ"
Пособие № 1. «ДЛЯ РУКОВОДСТВА СЕТИ»:
1. Отличительные черты современных молодых сотрудников от других поколений.
2. 3 ключевых направления подготовки заведующих к управлению молодым персоналом аптек.
3. 15 рекомендаций по управлению + задачи по продажам для молодого персонала.
4. Малобюджетные способы развития компании через использование потенциала молодежи.
5. Пример реализации проекта продаж БАДов через молодых сотрудников. Таблица 6-ти этапов.
6. Вовлечение заведующих в разработку допродаж для передачи знаний первостольникам.
7. Поиск талантливых молодых специалистов на будущие места заведующих аптеками.
8. Примеры управленческих компетенций заведующих аптеками для руководства.
9. Как сделать группу для молодых в ВКонтакте для реализации разных задач организации. 7 функций такой группы + методика создания.
Пособие № 2. «ДЛЯ ЗАВЕДУЮЩИХ АПТЕКАМИ СЕТИ»:
10. Отличия поколений. Управление мотивацией и интересом.
11. 4 черты привлекательности управления заведующей как авторитета для молодых сотрудников.
12. Психология управления. О формировании ответственного поведения и избегания манипуляций, которых достаточно в женских коллективах аптек.
13. О мотивации и основных мотивах работы.
14. Основы менеджмента для управления молодым персоналом: матрица «Осознанность-компетентность», таблица «Ситуационное руководство коллективом».
15. 8 рекомендации по управлению молодыми работниками первого стола в аптеке.
16. Конструктивная развивающая обратная связь в 3-х моделях с примерами диалогов.
Пособие № 3. «ДЛЯ МОЛОДЫХ ПЕРВОСТОЛЬНИКОВ СЕТИ»:
17. Шесть направлений для профессионального роста в продажах. В чем можно стать экспертом?
18. Мотивация к изучению ассортимента. Пример таблицы для заполнения. Памятка по поиску информации в Интернете. Примеры фраз-презентаций о препаратах.
19. Рекомендации тем, кто хочет в будущем стать заведующими.
20. Ряд рекомендаций по собственному развитию в обслуживании и в продажах.
Общее содержание комплекта – 68 страниц. Стоимость - 8 тыс. руб.
____________________
10) ПОСОБИЕ «ПРОВЕДЕНИЕ ПРОГРАММЫ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ В АПТЕЧНОЙ СЕТИ»»
1. 5 видов целей проведения программы в сети аптек:
- Определение конкретных компетенций работников 1-го стола,
- Коммерческие цели,
- Имиджевые цели,
- Организационно-управленческие,
- Развивающие цели.
2. Выбор способа информирования персонала аптечной сети. Форма обратной связи персоналу аптек как способ изменения привычного поведения.
3. Определение критериев обслуживания и навыков для оценки.
4. Бланки оценки под разные задачи исследования.
5. Управленческая индивидуальная обратная связь по неудовлетворительным результатам. Две модели обратной связи для заведующих и руководства сети.
6. Таблица специализированных критериев оценки работы первостольников.
7. Мотивация сотрудников с лучшими результатами.
8. Внедрение стандартов обслуживания на основе результатов программы «Тайный покупатель в аптеке».
9. Проведение программы «Тайный покупатель»:
1). Организация исследования;
2). Процедура проведения оценки;
3). Варианты вознаграждения оценщиков;
4). Простой способ обучения и инструктирования «тайных покупателей»;
5). Готовые примеры заданий.
10. Варианты бесплатного проведения исследования в своей сети.
Содержание – 30 страниц. Стоимость – 2 тыс. руб.
____________________
11) ПОСОБИЕ «30 РЕКОМЕНДАЦИЙ ФАРМРАБОТНИКАМ ПРИ ВОЗВРАТАХ В АПТЕКЕ»
СОДЕРЖАНИЕ ПОСОБИЯ:
1. Приемы поведения и готовые тексты ответов покупателям, требующим возврат лекарственного средства через скандал и манипуляции.
2. Аргументы, смягчающие сложную ситуацию возврата.
3. Примеры ответов покупателю в распространенных ситуациях возврата по причине:
1). Препарат отменил лечащий врач;
2). После приобретения препарата проявились побочные эффекты;
3). Купив, дома прочитал противопоказания;
4). Препарат уже купили родственники или знакомые;
5). Не правильно были названы наименование или дозировка;
6). Увидел в другой аптеке стоимость на лекарства ниже;
7). Покупал не себе, а другому не нужно.
4. Приемы при возврате медицинской техники.
5. Способы быстрой саморегуляции после конфликтной ситуации.
Содержание – 16 страниц. Стоимость – 3 тыс. руб. на сеть.
____________________
12) ПОСОБИЕ «СОЗДАНИЕ ДОПРОДАЖ В АПТЕКЕ»
1. Работа с ограничивающими убеждениями и предубеждениями фарм.специалистов: «Допродажа – это втюхивание», «Как я могу предлагать, если меня об этом не просят», «Я предложу, а это вернут» и т.д.
2. Два вида допродаж: ориентированные на товар и ориентированные на покупателя.
3. Введение понятия «потенциал допродаж» инструкция как его выявлять самостоятельно.
4. Как научиться создавать свои допродажи.
5. Обзор видов допродаж для генерации своих идей.
6. Фразы – связки для демонстрации смысла допродаж.
7. Реакция на отказ от покупки.
8. Пример таблицы для систематизации своих допродаж.
9. Как пользоваться Интернетом для поиска идей и информации по допродажам.
Содержание – 32 страницы. Стоимость – 7 тыс. руб.
ИТОГО: 298 СЛАЙДОВ ИНФОРМАЦИИ В ВИДЕОСЕМИНАРАХ И 243 СТРАНИЦЫ В УЧЕБНЫХ ПОСОБИЯХ.
СТОИМОСТЬ КОМПЛЕКТА: из 14-ти обучающих продуктов для обучения всего персонала сети аптек – 148 тыс. руб.
ПРЕЗЕНТАЦИИ ВИДЕОУРОКОВ ДЛЯ СЕТЕЙ АПТЕК:
I. ВИДЕОСЕМИНАРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ АПТЕЧНЫХ СЕТЕЙ
Видеосеминар из трех семинаров «Продажи первостольников. Что изменить в сети»
II. ВИДЕОСЕМИНАРЫ ДЛЯ РАБОТНИКОВ ПЕРВОГО СТОЛА
Видеосеминар «12 ошибок первостольников, снижающие продажи»
Видеосеминар «Технология дополнительных продаж в аптеке»
Видеосеминар «Продажи парафармацевтики. Допродажи для женщин в аптеке»
III. ВИДЕОСЕМИНАРЫ ДЛЯ ЗАВЕДУЮЩИХ АПТЕКАМИ
ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ВИДЕОСЕМИНАРОВ В СЕТИ АПТЕК:
Многократко обучать посредством видеосеминаров персонал сети можно следующими способами:
1). Организовать обучение на базе сети, когда для просмотра видеоурока сотрудники собираются в офисе и это обеспечивает контроль;
2). Обучить только заведующих аптеками;
3). На основе содержания видеосеминара обучение внутри сети может вести тренер или другой специалист.
4). Воспользоваться техническими возможностями, загрузив информацию в «облако» и т.д., где только специалисты сети смогут ознакомиться с информацией.
В качестве информационной поддержки представлены два авторских мини-видеосеминара для руководителей аптечных сетей:
ВЫГОДЫ ВИДЕОУРОКОВ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ СЕТИ АПТЕК
В ИДЕОУРОКИ ПО АПТЕЧНЫМ ДОПРОДАЖАМ
② ВЕБИНАРЫ (В ОНЛАЙН) ПО ЗАКАЗУ АПТЕЧНОЙ СЕТИ ПОД КОНКРЕТНЫЕ ЗАДАЧИ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Проведение обучения в реальном времени при подготовке под индивидуальные задачи аптечной сети.
ВИДЕОСЕМИНАР «ПРОДАЖИ ПАРАФАРМАЦЕВТИКИ. ДОПРОДАЖИ ДЛЯ ЖЕНЩИН В АПТЕКЕ»
Уникальная тема, созданная с целью включения в профессиональное мышление фарм.работников тематических допродаж.
В СОДЕРЖАНИИ ВИДЕОСЕМИНАРА:
1. Что влияет на импульсивные покупки в аптеке.
2. Два вида допродаж для женщин в действиях.
3. Работа с предубеждениями работников первого стола в работе по допродажам.
4. Правильное представление допродажи и влияние на конверсию дополнительных покупок.
5. Дорогостоящие средства и понимание добавленной стоимости для фарм. работников.
6. Готовые вопросы и фразы для предложения и понимания логики как строится допродажа.
7. Таблица «Как покупают женщины» с рекомендациями.
8. Разнообразие примеров допродаж парафармацевтических средств для женщин по разным направлениям, готовых к применению и служащих примерами для разработки новых допродаж.
9. Рекомендации по ходу видеосеминара и в завершении как работать по допродажам.
Видеосеминар передается в постоянное пользование при сохранении авторских прав. Продолжительность – 2,5ч.
Стоимость: для сетей до 40 аптечных точек – 30 тыс. руб. От 41 до 100 аптечных точек – 60 тыс. руб.